Исследование рынка Интернет-банкинга в России

Страница 2

В составленном рейтинге все банки разбиты на группы. В пределах каждой группы объединены финансовые структуры, предоставляющие примерно одинаковый спектр услуг, а разделение внутри группы осуществлялось на основании косвенных факторов, возникающих в процессе ознакомления с системой и консультаций с операторами. Примером влияния таких факторов может служить Автобанк-Никойл, общение с которым возможно только через e-mail.

Стоит отметить, что банки первой группы предоставляют практически идентичные по функциональности сервисы, различие между которыми невозможно заметить непрофессиональным взглядом. Поэтому именно в этой группе дифференциация основана в первую очередь на качестве и доступности информации о системе на сайте соответствующего банка.

Лидером является Альфабанк с его услугой «Альфа-Банк-Экспресс». Банк позиционирует себя как организацию, работающую с частными клиентами и малыми предприятиями, делая акцент на широком спектре услуг для этой категории. Система ДБО поддерживает не только стандартные операции со счетом, но и такие специфичные для российского интернет-банкинга сервисы, как открытие новых пластиковых карт или оформление кредита. Кроме того, сайт банка содержит исчерпывающую информацию обо всех предоставляемых услугах.

Вторая группа также объединила банки, чьи интернет-сервисы близки по своим возможностям. От лидирующей пятерки их отличает, в первую очередь, меньший объем дополнительных услуг, предоставляемых банком.

Банки третьей группы позволяют удаленно производить только самые основные операции, такие как просмотр остатка по счету, получение выписок, а также полный спектр услуг по активным операциям.

В последней группе собраны банки, сайты которых практически не содержат информации о возможностях дистанционного управления счетом. В Международном Московском Банке система интернет-банкинга была внедрена в 2005 году и на момент проведения рейтинга даже не рекламировалась. При этом Менатеп СПб использует систему уже не первый год, а сайт банка по-прежнему практически не содержал информации о данной услуге.

Рейтинг для юридических лиц составлялся по аналогичной схеме. Надо отметить, что одни и те же параметры оценки для частных и корпоративных клиентов имели различный удельный вес. Например, при выставлении оценки качества услуг ДБО для юридических лиц абонентская плата и тарифные планы существенно влияли на положение банка в рейтинге при прочих равных условиях.

Качество услуг интернет-банкинга для юридических лиц.

Место

Активы юрлиц

Банк

Система

Оценка Cnews

1

5

Росбанк

Инист

4,9

2

4

Банк Москвы

Бифит

4,85

3

7

Альфа-банк

БСС

4,8

4

33

Гута-банк

Степ Ап

4,7

5

27

Импэксбанк

Собственная разработка

4,65

6

37

РосЕвроБанк

БСС

4,4

7

14

Бин-банк

Бифит

4,35

8-9

11

Промсвязьбанк

Собственная разработка

4,3

8-9

49

Пробизнесбанк

R-Style

4,3

10

31

Ак Барс

БСС

4,25

11

47

Газэнергопромбанк

БСС

4,20

12-13

48

Стройкредит

Бифит

4,15

12-13

50

Русский генеральный банк

Бифит

4,15

14-15

34

Россия

Собственная разработка

4,1

14-15

24

Всероссийский банк развития регионов

БСС

4,1

16-18

6

Международный московский банк

БСС

3,9

16-18

23

Московский банк реконструкции и развитития

БСС

3,9

16-18

8

Промышленно-строительный банк

Степ АП

3,9

Страницы: 1 2 3


Полезная информация:

Функции Национального банка
Национальный банк действует в пределах полномочий, предоставленных ему Конституцией Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, другими законодательными актами, настоящим Уставом. Национальный банк выполняет следующие функции: разрабатывает Основные направления денежно-кредитной п ...

Понятие нетрадиционных услуг банка
Банковский кредит - весьма удобная и во многих случаях незаменимая форма финансовых услуг, которая позволяет гибко учитывать потребности конкретного заемщика и приспосабливать к ним условия получения ссуды (в отличие, например, от рынка ценных бумаг, где сроки и другие условия займа стандартизирова ...

Обращение взыскания на заложенное имущество как последствие невозврата кредита
Особый аспект представляют собой взаимоотношения сторон в случае неисполнения должником своего обязательства. В этом случае залогодержатель вынужден начать процедуру обращения взыскания на заложенное имущество и его реализацию. В соответствии со ст. 446 ГПК РФ взыскание по исполнительным документам ...

Разделы

Copyright © 2020 - All Rights Reserved - www.linebanks.ru