Предложения по совершенствованию системы потребительского кредитования в ОАО «Газпромбанк»

- разработка и внедрение нетрадиционных форм обеспечения кредита.

Совершенствование розничного кредитования в части снижения объемов просроченной задолженности, соответствующее приоритетам развития страны на современном этапе, должно осуществляться по следующим направлениям:

• развитие сотрудничества кредитных организаций с коллекторскими агентствами;

• разработка механизма банкротства физических лиц;

• проведение кредитной амнистии;

• предоставление заемщикам услуг по рефинансированию кредитов;

• создание банка проблемных активов.

Однако, становится понятным, что Газпромбанк определил свою миссию как «Персональный подход к персональным запросам» и делает ставку на:

- качественный клиентский сервис;

- усиление взаимодействия банка с реальной экономикой.

Газпромбанком должна быть выбрана такая финансовая стратегия, которая сочетает в себе стратегию диверсификации, развития рынка и разработки новых услуг, направленную на привлечение большего числа клиентов, на рост выдачи кредитов, на внедрение новых и усовершенствование ранее уже существующих услуг для клиентов.

Газпромбанк предпринимает попытки развиваться как универсальный банк (и при этом отлично с этим справляется), сохраняя тесные связи с главным акционером. В качестве стратегических целей банк должен ориентироваться на преобразование в универсальный банк, развитие стратегического партнерства с ОАО "Газпром", внедрение современной системы корпоративного управления.

Диверсификация деятельности позволит банку сохранять устойчивость в условиях быстро меняющейся рыночной конъюнктуры. Бизнес банка должен быть ориентирован главным образом на инновации и их внедрение в жизнь. Политика преемственности в работе с собственными и клиентскими активами позволит сохранить и приумножить средства, которые клиенты доверили банку.

Газпромбанк постоянно расширяет и планирует дальше расширять международную деятельность (в том числе увеличить объем иностранных заимствований - как прямых, так и в форме выпуска еврооблигаций), диверсифицировать клиентскую базу, развивать деятельность в российских регионах. Банк планирует диверсифицировать свою клиентскую базу, не снижая те объемы бизнеса, которые ему обеспечивает материнская компания. В сфере обслуживания корпоративных клиентов Газпромбанк развивает сотрудничество с экспортно-ориентированными предприятиями металлургии, энергетики, нефтехимической и оборонной промышленности. Банк расширил обслуживание страховых компаний и негосударственных пенсионных фондов. Новым клиентам будут предлагаться те же услуги, что и клиентам группы «Газпром». Одновременно банк, опираясь на обширную филиальную сеть, должен направлять свои усилия на обслуживание физических лиц в части как привлечения, так и размещения ресурсов. Основным для Газпромбанка в его стратегии развития должно стать усиление позиций на крупнейшем в России розничном рынке Москвы.

Согласно выше изложенному, следует сделать вывод о том, что несмотря ни на что потребительское кредитование пользуется огромной популярностью среди населения страны. POS-кредитование переходит к стадии стагнации – спрос на данный вид кредитования уменьшился среди населения, а значит, объемы кредитования перестали расти. В условиях сложившейся ситуации банки в корне меняют свой подход к данному виду кредитования и начинают активный переход к сегменту кредитных карт и кредитов наличными. Данный подход положительно воспринялся клиентами ввиду возможности расширения линии кредитуемых продуктов.

Газпромбанк в сложившейся ситуации предпринял аналогичные попытки привлечения заемщиков, но как мы уже говорили, круг лиц, кредитование которых возможно в банке слишком узок – это владельцы акций Газпрома, держатели зарплатных карт Газпромбанка и желающие или уже обучающиеся в НОУ «Московская школа управления «СКОЛКОВО». Нами были предложены пути совершенствования потребительского кредитования исследуемого банка и в первую очередь – это расширение клиентской базы. Выход банка на рынок pos-кредитования за счет выпуска кредитных карт и выдачи кредитов наличными позволит банку занять уверенные позиции на данном рынке кредитования. Предложили мы и пути решения проблем с просроченными задолженностями по кредиту. Банк может привлекать для решения данных проблем профессиональных коллекторов, либо ввести в штат банка свою команду коллекторов, которые смогут более профессионально решать данные проблемы и разрабатывать индивидуальные подходы к каждому из должников.

Нами была проведена оценка потребительского кредитования в сравнительном анализе кредитов Газпромбанка с Сбербанком и РоссельхозБанком, которая так же показала выгодное положения Сбербанка по отношению к своим оппонентам. В текущем году крупнейшие кредитные организации России, такие как Сбербанк и ВТБ уже объявили о своем намерении приступить к освоению нового сегмента потребительского рынка - POS-кредитования.

Полезная информация:

Формирование базы VIP-клиентов
Для организации и осуществления эффективного VIP обслуживания необходимо формирование соответствующей клиентской базы VIP-зоны. Для этого необходимо знание самого определения VIP - клиента. Выявление VIP - клиентов осуществляется каждым Отделением Сбербанка России самостоятельно с учетом рекомендуе ...

Основы организации безналичных расчетов
В процессе хозяйственной деятельности между различными субъектами экономических отношений осуществляются денежные расчеты (по взаимным поставкам материальных ценностей, предоставлению услуг и выполнению работ). Денежные расчеты возникают также при выполнении предприятиями и организациями финансовых ...

Цели деятельности, полномочия и органы управления Агентства
Ключевую роль в организации и функционировании системы страхования вкладов играет Агентство по страхованию вкладов. Основные элементы его правового статуса состоят в следующем. АСВ является государственной корпорацией – не имеющей членства некоммерческой организацией, учрежденной Российской Федерац ...